Il servizio offre la possibilità di raggiungere la composizione delle controversie civili e commerciali, che vertono su diritti disponibili, tra due o più soggetti, tramite l’assistenza di un mediatore indipendente, imparziale e neutrale. La mediazione si caratterizza per la rapidità, i tempi della convocazione sono brevi e il procedimento si deve concludere entro quattro mesi, la semplicità, non ci sono formalità e le parti possono decidere se farsi assistere da un difensore o da un
consulente di fiducia, la riservatezza, le informazioni acquisite o le dichiarazioni rese durante il procedimento non possono essere utilizzate nell’eventuale giudizio successivo, salvo il consenso della parte interessata, l’economicità, i costi sono contenuti e comunque predeterminati. Ad oggi il tentativo di mediazione è obbligatorio in materia di diritti reali, divisione, successioni ereditarie, patti di famiglia, locazione, comodato, affitto di aziende, risarcimento danni da responsabilità medica e da diffamazione con il mezzo stampa, contratti assicurativi, bancari e finanziari, subfornitura e telefonia. A partire dal 21 marzo 2012 lo diventerà anche per le vertenze che riguardano le materie del condominio e il risarcimento danni per incidenti stradali.
Nella sede della Camera di Commercio, in via Piazzi, sono state allestite tre sale di mediazione, è stato organizzato uno staff di due persone e tutte le informazioni per gli utenti sono state riuniti in un’apposita sezione del sito internet istituzionale. E’ stato altresì acquisito un apposito software gestionale.
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