Il servizio si propone di eliminare il fenomeno della mancata presentazione agli appuntamenti senza preavviso, che ha impatto negativo sull'organizzazione e sull'allungamento dei tempi di attesa. Attraverso l'invio di un SMS vengono ricordati con un anticipo di tre giorni gli appuntamenti prenotati in regime di Servizio Sanitario Nazionale con modalità informatica, con invito a segnalare per tempo l'eventuale disdetta o modifica.
Il messaggio viene inviato a tutti coloro che nel corso della prenotazione hanno lasciato quale riferimento un numero di telefono cellulare. Per garanzia di privacy nel messaggio non risulta indicata la tipologia di prestazione prenotata
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