Sono stati resi noti i risultati della 13^ indagine sul servizio idrico integrato, realizzata dal C.R.E.E.F - Centro Ricerche Economiche, Educazione e Formazione della Federconsumatori Nazionale.
I dati raccolti da questo organismo indipendente, rilevati su 112 città capoluogo, attestano che Secam si pone ai vertici delle classifiche nazionali relativamente ai parametri di riferimento, sia tecnici, sia amministrativi. Dimostrano anche – incrociando i dati con le tariffe applicate nei comuni in cui operano i relativi gestori – che il servizio erogato da Società per l’Ecologia e l’Ambiente viene svolto in maniera assolutamente economica rispetto ad analoghe realtà virtuose.
Di seguito il posizionamento di Secam relativamente ai parametri oggetto di indagine:
- Tempi di esecuzione allacciamento : 3°
- Tempo massimo di attivazione della fornitura. 4°
- Tempo massimo per la rettifica della fatturazione: 2°
- Tempo verifica livello pressione fornitura: 1°
- Tempo risposta richieste scritte degli utenti: 3°
- Tempo risposta reclami scritti utenti con sopralluogo: 2°
- Tempo risposta reclami scritti utenti senza sopralluogo: 4°
- Tempo minimo di preavviso per gli interventi programmati: 1°
- Durata massima sospensioni del servizio idrico per interventi programmati: 4°
Nessun commento:
Posta un commento